Karma Points: Algemene voorwaarden

Laatste update: 11 Maart 2025

1. Inleiding

Welkom bij Karma Points ("Bedrijf," "wij," "ons," of "onze")! Wij verbinden goede doelen, donateurs en merken via ons Platform (het "Platform"), beschikbaar op [www.thekarmapoints.nl] en via mobiele applicaties (gezamenlijk de "Diensten"). Door te registreren als een Goed Doel (hieronder gedefinieerd) op ons Platform, gaat u ("Goed Doel," "je," of "jouw") akkoord met deze Voorwaarden (de "Overeenkomst").

Toegepast recht:
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met conflicten van wetten. Waar van toepassing, omvatten verwijzingen naar gegevensbeschermingsvoorschriften de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante Nederlandse implementatiewetgeving.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, bent u niet toegestaan om ons Platform als Goed Doel te gebruiken of te benaderen.

2. Definities

  • "Goed Doel": Een Stichting, Vereniging of andere erkende non-profitorganisatie die is opgericht onder Nederlands recht (of het recht van de lokale jurisdictie, indien anders) en in aanmerking komt om donaties te ontvangen.
  • "Donateur": Elke persoon of entiteit die via het Platform aan een Goed Doel doneert.
  • "Donatie": Elke monetaire bijdrage die door een Donateur aan een Goed Doel wordt gedaan via het Karma Points Platform.
  • "Vergoeding": De vergoeding die door Karma Points wordt ingehouden van elke Donatie die via het Platform wordt verwerkt.
  • "Betalingspartner": Een derde dienstverlener (bijv. Stripe, iDEAL-partner of andere betalingsverwerkers) die de betalingsverrichting faciliteert.

3. Geschiktheid en registratie

1. Juridische status

  • U verklaart en garandeert dat u een goed doel of een non-profitorganisatie bent die als zodanig wordt erkend onder de wetten van Nederland (bijv. een Stichting, Vereniging of ANBI, indien van toepassing), of anderszins in aanmerking komt om donaties te ontvangen volgens de regelgeving van jouw jurisdictie.
  • Als u aanspraak maakt op een specifieke status van een algemeen nut beogende instelling (ANBI), bevestigt u dat u correct geregistreerd bent en voldoet aan de wettelijke vereisten voor ANBI-status.

2. Accountcreatie

  • Om als Goed Doel, het platform te gebruiken, dient u een account aan te maken en nauwkeurige en volledige informatie over uw organisatie te verstrekken (inclusief de officiële naam, het KvK- registratienummer, bevoegde vertegenwoordiger(s) en bankgegevens).
  • U dient de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens voor het account te waarborgen en u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.

3. Verificatie

  • We behouden ons het recht voor om op elk moment de juridische en charitatieve status van uw organisatie te verifiëren. Dit kan inhouden dat we uw registratie bij de Nederlandse Kamer van Koophandel, ANBI-database of gelijkwaardige registers controleren.
  • Als u de gevraagde documentatie niet levert of als informatie onjuist blijkt te zijn, kunnen we uw account opschorten of beëindigen.

4. Donaties

1. Donaties via Karma Points

  • Donateurs doen Donaties rechtstreeks via het Platform met behulp van onze Betalingspartner(s). Het totale bedrag van de Donatie wordt verwerkt, waarbij Karma Points automatisch zijn vergoeding inhoudt.
  • Als een Donateur kiest voor terugkerende Donaties of specifieke Nederlandse betaalmethoden (bijv. iDEAL) gebruikt, zijn die donaties onderhevig aan de voorwaarden en tijdlijnen van de Betalingspartner.

2. Splitsing van verwerking

  • De Donateur betaalt 100% van het Donatiebedrag.
  • De Betalingspartner verwerkt de Donatie en splitst de opbrengsten:
    • 10% Vergoeding (of de toen geldende vergoeding) gaat naar Karma Points.
    • De rest (minus transactiekosten van de Betalingspartner) wordt overgemaakt naar de aangewezen rekening van het Goed Doel.
  • Het Goed Doel ontvangt netto middelen (Donatiebedrag – Vergoeding – verwerkingskosten) volgens het uitbetaling schema van de Betalingspartner.

3. Commissietarief

  • Karma Points brengt momenteel een commissie van 10% in rekening over het bruto donatiebedrag. Dit percentage kan naar eigen inzicht worden aangepast, met redelijke voorafgaande kennisgeving aan goede doelen.
  • Door het platform te blijven gebruiken na een dergelijke wijziging, accepteert u het nieuwe commissietarief.

4. Kosten van de betalingspartner

  • Onze betalingspartner kan transactiekosten in rekening brengen (bijv. een vast bedrag en/of een percentage per donatie). Deze kosten staan los van de commissie en worden per transactie ingehouden.

5. Donateursinformatie

  • Wij kunnen bepaalde niet-gevoelige donateursinformatie (bijv. naam, donatiebedrag) verstrekken voor uw administratie, onder voorbehoud van ons privacybeleid en naleving van de AVG.
  • U dient alle persoonsgegevens van donateurs te behandelen in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
  • U mag donateursgegevens niet gebruiken voor ongeoorloofde of onwettige doeleinden.

5. Betwiste Bedragen en Terugbetalingen

1. Geschillen

  • Geschillen kunnen voortkomen uit terugboekingen, vermoedelijke fraude of andere door de donateur geïnitieerde claims. De betalingspartner kan een bedrag vasthouden, terugdraaien of terugbetaling van gedoneerde gelden verzoeken totdat het geschil is opgelost.
  • U stemt ermee in samen te werken met Karma Points, de betalingspartner en elke relevante financiële instelling bij het onderzoeken en oplossen van dergelijke geschillen

2. Terugbetalingen

  • Karma Points en/of de betalingspartner kunnen naar eigen goeddunken terugbetalingen aan donateurs uitvoeren indien er bewijs is van een foutieve of frauduleuze transactie.
  • Indien terugbetalingen worden uitgevoerd, kunnen de commissie en transactiekosten naar rato worden teruggedraaid.

3. Verantwoordelijkheid

  • U erkent dat, in het geval van een geschil of terugbetaling, de netto gedoneerde gelden kunnen worden teruggevorderd of verrekend met toekomstige donaties als de betalingspartner of financiële instelling in het voordeel van de donateur beslist.

6. Gebruik van Gedoneerde Fondsen

1. Charitatief Doel

  • U stemt ermee in samen te werken met Karma Points, de betalingspartner en elke relevante financiële instelling bij het onderzoeken en oplossen van dergelijke geschillen recht voor om een onderzoek in te stellen, uw account op te schorten of te beëindigen.

2. Transparantie

  • U wordt aangemoedigd om transparantie en verantwoording te waarborgen met betrekking tot het gebruik van gedoneerde fondsen (bijv. jaarverslagen, financiële overzichten).
  • Indien verzocht, stemt u ermee in om Karma Points redelijke informatie te verstrekken over hoe de donaties worden toegewezen.

7. Vertegenwoordiging, Garanties, en Verplichtingen

1. Legitimiteit

  • U verklaart en garandeert dat uw organisatie wettelijk is geregistreerd, rechtsgeldig bestaat en voldoet aan alle vereisten onder de Nederlandse wetgeving (of de wetgeving van uw lokale rechtsgebied, indien van toepassing).
  • U garandeert tevens dat alle aan ons verstrekte informatie waarheidsgetrouw, accuraat en actueel is.

2. Wettelijke naleving

  • U zult voldoen aan alle relevante Nederlandse wetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek, de wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot het ontvangen en rapporteren van donaties.
  • U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele belastingaangiftes of andere vereiste meldingen bij uw lokale belastingautoriteit of de Belastingdienst.

3. Geen Goedkeuring

  • Karma Points onderschrijft of verifieert niet de missie, acties of verklaringen van enige organisatie. Uw vermelding op ons platform impliceert geen goedkeuring van uw organisatie door ons.
  • U mag geen verklaringen afleggen die een goedkeuring door Karma Points suggereren, tenzij hiervoor expliciet schriftelijke toestemming is verleend.

4. Publiciteit

  • U verleent Karma Points een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de naam, logo's en merktekens van uw organisatie te gebruiken voor identificatie- en promotiedoeleinden op ons platform en in onze marketingmaterialen.

8. Intellectueel eigendom

1. Platform IP

  • Het Karma Points-platform, inclusief teksten, grafische elementen, logo's, code en functionaliteiten, is eigendom van of in licentie gegeven aan Karma Points en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetten.
  • U ontvangt geen licentierechten op ons intellectueel eigendom, behalve zoals expliciet verleend in deze voorwaarden.

2. Content van de organisatie

  • Alle teksten, afbeeldingen, logo's of andere materialen die u aan Karma Points verstrekt, blijven uw eigendom.
  • Door dergelijke content te verstrekken, verleent u Karma Points een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, weer te geven en te verspreiden in verband met de aangeboden diensten.

9. Beperkingen van Aansprakelijkheid en Vrijwaring

1. Beperking van Aansprakelijkheid

  • Voor zover toegestaan onder de Nederlandse wetgeving, is Karma Points en zijn gelieerde entiteiten niet aansprakelijk voor enige indirecte, gevolg-, incidentele of bijzondere schade (waaronder gederfde winst) die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst.
  • Onze totale aansprakelijkheid zal nooit hoger zijn dan de commissievergoedingen die wij hebben ontvangen uit uw donaties in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident dat aanleiding gaf tot de claim.

2. Vrijwaring

  • U stemt ermee in Karma Points, zijn bestuurders, werknemers, agenten en gelieerde entiteiten te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen voor alle claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
    1. Uw schending van deze overeenkomst of enige toepasselijke wet- en regelgeving;
    2. Uw misbruik van gedoneerde fondsen of schending van de rechten van donateurs;
    3. Enig geschil over uw organisatorische status of uw geschiktheid om donaties te ontvangen.

10. Beëindiging

1. Beëindiging door Goed Doel

  • U kunt deze Overeenkomst op elk moment beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan Karma Points te geven en het gebruik van het Platform stop te zetten. Beëindiging heeft geen invloed op verplichtingen met betrekking tot lopende of eerdere Donaties.

2. Beëindiging door Karma Points

  • Wij kunnen uw toegang tot het Platform opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, op elk moment en om welke reden dan ook, inclusief verdenking van frauduleuze of illegale activiteiten.

3. Effect van Beëindiging

  • Na beëindiging kunnen eventuele openstaande Donaties (minus Vergoeding en transactiekosten) nog steeds worden uitbetaald als Karma Points en de Betalingspartner dit passend achten.
  • Als er verdenking van frauduleuze of illegale activiteiten is, kan de uitbetaling van middelen worden vertraagd of worden ingehouden in afwachting van onderzoek of juridische procedures.

11. Geschillenbeslechting

1. Toepasselijk recht en forum

  • Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.
  • Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst of de Diensten valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Rotterdam tenzij dwingend recht anders bepaalt.

2. Arbitrage of mediatie (Optionele clausule) 1. Toepasselijk recht en forum

  • De partijen kunnen ervoor kiezen om geschillen op te lossen via arbitrage of mediatie die in Nederland wordt gehouden, in de Nederlandse of Engelse taal, onder auspiciën van een erkende arbitrage- of mediatie-instelling. Dit doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke bepalingen die partijen het recht geven om geschillen voor een Nederlandse rechtbank te brengen.

12. Wijzigingen in de Overeenkomst

1. Wijzigingen

  • Karma Points behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Als de wijzigingen significant zijn, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via het Platform.
  • Uw voortdurende gebruik van het Platform na dergelijke wijzigingen geeft aan dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

13. Algemene bepalingen

1. Volledige Overeenkomst

  • Deze Overeenkomst (inclusief eventuele verwijzingen naar het Privacybeleid of andere documenten) vormt de volledige overeenkomst tussen uw organisatie en Karma Points, en vervangt eventuele eerdere overeenkomsten.

2. Scheidbaarheid

  • Als een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig wordt verklaard onder Nederlands recht, wordt die bepaling als gescheiden beschouwd en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Geen afstand

  • Het niet afdwingen door Karma Points van enig recht onder deze Overeenkomst betekent geen afstand van dat recht of die bepaling.

4. Overdracht

  • U mag deze Overeenkomst of enige rechten hieruit niet overdragen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Karma Points. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen vrijelijk overdragen.

5. Neem contact met ons op

  • Als u vragen of zorgen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:
    • E-mail: [gawithrie@thekarmapoints.com
    • Adres: [Karma Points Netherlands, Kralingseweg 185, 3062 CE Rotterdam]